差距理论
- 网络Gap Theory; Discrepancy Theory; Disconfirmation theory
差距理论差距理论
Gap Theory
...曼等人认为，当顾客对服务质量进行感知时，往往符合“差距理论”（Gap Theory）认为顾客的感知服务质量（Perceived Servi…
Discrepancy Theory
六、 差距理论（ Discrepancy theory ） 。 七、 系统理 论（ systems theory ） 。
Disconfirmation theory
SERVQUAL 标尺沿袭了传统的差距理论(Disconfirmation theory) , 将服务质量定义为 P 和 E 的代数差 距, 然而, 由于顾客对服 …
Discrepancy Hypothesis
（李青芬等译，民90） 14 （四）差距理论（Discrepancy Hypothesis） Smith，Kendall 与 Hulin（1969）提出的差距假设，认 …
Gaps Model
...服务质量评价法） ， 该方法的理论基础是服 务质量差距理论（ Gaps Model ） ， 即“最终 的服务质量取决于用户感受到的服 …
self-ideal discrepancy theories
...，而将 此标准强加於自己的身体形象；第四为理想我 差距理论(self-ideal discrepancy theories)，即对 自己实际体型的评估与 …
1
2